Часто задаваемые вопросы

Почему у вас цены дороже, чем у других?
На динамику ценообразования, как известно, влияет множество факторов. Перечислим основные факторы, которые оказывают существенное влияние на расчет стоимости изделия в Компании «Ligneus»:
  • во-первых, все материалы, из которых изготавливается конечный продукт, закупаются только у проверенных сертифицированных поставщиков (в частности, закупка дерева проходит через систему ЕГАИС). Закупочная стоимость качественных материалов, конечно, будет выше, чем покупка «из под полы»;
  • во-вторых, весь штат сотрудников Компании – это высококлассные и высококвалифицированные специалисты, проходящие жесткий отбор на всех стадиях производственного цикла. Оплата труда таких специалистов на рынке труда, в целом, выше, чем у работников, не имеющих соответствующей квалификации;
  • в-третьих, для осуществления своей деятельности Компания арендует производственные помещения, что также накладывает определенную долю в удорожании проекта;
  • ну, и наконец, все проекты, реализуемые Компанией, носят исключительно индивидуальный характер, каждое производимое изделие исключительно/индивидуально. Отсутствие шаблонного конвейерного производства, необходимость внедрения точечного подхода при каждом новом заказе, безусловно, вносит свои ценовые корректировки при формировании цены проекта.
Какие сроки исполнения заказа?
До 60 дней в зависимости от сложности заказа и загруженности производства.
Даете ли вы гарантию на свои изделия?
Компания «Ligneus» дает гарантию 1 год, как на само изделие, так и на все виды работ по монтажу/установке. Объясним, почему именно 1 года, по наблюдениям Компании, достаточно для выявления брака изделия и т.д. За 12 календарных месяцев изделие проходит эксплуатацию в условиях всего температурного цикла (зима-весна-осень-лето). При условии соблюдения всех рекомендаций по эксплуатации, которые в обязательном порядке предоставляются нашим Клиентам, с полной уверенностью можно выявить реальные дефекты, которые подлежат гарантийному обслуживанию и устранению за счет Компании. В случае выявления дефектов/замечаний по истечении 1 года, мы, безусловно, предоставляем постгарантийное обслуживание за отдельную плату.
Какая стоимость вызова специалиста на замер?
В пределах г.Казани выезд осуществляется бесплатно, за пределами г.Казани оплата производится в размере стоимости ГСМ.
На каком этапе нужно заказывать лестницу?
Наши рекомендации – проектировать лестницу нужно на этапе строительства объекта для того, чтобы в дальнейшем свести к минимуму проблемы с размерами, функциональностью, «вписанием» лестницы в проект. Изготовление и монтаж лестницы советуем делать ориентировочно за 2 месяца до окончания отдельных работ.
Из какого материала лучше делать лестницу, ступени?

Конечно, мы учитываем все пожелания Клиента по визуализации объекта. Мы никогда не отказываем также в совете, если у Клиента возникают вопросы и сомнения в правильности своего выбора. При этом мы исходим из следующего постулата: «Делай Клиенту так, как сделал бы себе!». Выбор материала/ вида дерева – исключительно прерогатива Клиента. Все материалы, используемые при производстве лестницы, высокого качества. Если сравнивать, например, что лучше береза или дуб, то по твердости, текстуре, долговечности выбор следует остановить на дубовом массиве. Но цена дуба, конечно, будет выше.

Так или иначе, при изготовлении ступеней лестницы из дуба, например, используются фабричные мебельные щиты из сращенного или цельноламельного дуба. Качество их абсолютно одинаковое, но визуально для большинства Клиентов выбор при заказе падает на цельноламельный дуб, хотя находятся и ценители сращенного дуба.

Предоставляете ли вы кредит или рассрочку?
Кредит мы не предоставляем. В условиях нашего сотрудничества с Клиентами предусмотрена оплата по частям в пропорции 50/40/10 процентов от суммы договора на протяжении всего цикла изготовления и монтажа изделия.
Какие лакокрасочные материалы вы используете?
Мы используем ЛКМ (лак, эмаль, морилка, масло) производства Италия. Срок службы при правильной эксплуатации составляет более 10 лет.
Как правильно ухаживать за лестницей?
Все рекомендации по эксплуатации лестницы мы даем Клиентам при сдаче объекта. Основные – лестницу нельзя мочить, тереть абразивными материалами, царапать покрытие, рекомендована влажная уборка, время от времени с применением полироли без содержания силикона.
Какой каркас для лестницы лучше?
Каркасы бывают 3 видов: деревянный, металлический и бетонный. Деревянный каркас самый недолговечный, через некоторое время после начала эксплуатации может появляться скрип, но он самый дешевый. Далее по соотношению цена/качество идет металлический каркас. Самый надежный и долговечный, но и самый дорогой – бетонный каркас.
Как сделать заказ изделия?
По указанным на сайте Компании «Ligneus» контактным телефонам (либо путем выбора обратной связи) необходимо заказать выезд специалиста на замеры. Далее по результатам замеров на объекте делается чертеж, проект лестницы, рассчитывается цена. После согласования проекта и достижения договоренностей с Клиентом заключается договор, производится изготовление и монтаж изделия.
Есть ли у Вас система скидок и иного поощрения Клиентов?
Конечно, у нас предусмотрена следующая система скидок:
  • при заказе с сайта – скидка 5% от заказа;
  • при заказе на сумму от 150 000 рублей - подарок (увлажнитель воздуха);
  • при заказе лестницы на сумму от 500 000 рублей – металлокаркас лестницы бесплатно;
  • при заказе на сумму от 1 000 000 рублей – присвоение статуса «VIP-Клиент» (гарантированная скидка 10% на все заказы, постгарантийный сервис со скидкой 50%, приоритетное обслуживание и индивидуальные условия сотрудничества).
Что вы еще изготавливаете кроме лестниц?
Кухни, предметы интерьера, мебель, двери.
Есть ли у Вас свои производственные мощности?
Да, у нас есть собственный цех по производству наших изделий, каждый специалист имеет свое оборудованное рабочее место, инструмент. С перечнем оборудования вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://ligneus.ru/production-photos/. Также мы располагаем помещениями для складирования и хранения в надлежащих условиях готовой и промежуточной продукции.
Почему Ваши изделия из дерева бывают похожи на пластиковые?
Такой визуальный эффект достигается из-за полного отсутствия шероховатостей, что достигается высоким уровнем шлифования, и высокого качества покрытия изделия. Условия, при которых на дерево наносятся ЛКМ, практически идеальны.
Почему вы не гарантируете подбор цвета изделия «один в один» к существующему интерьеру?
Поверхности интерьера могут быть разные, к тому же поверхности могут иметь разнообразные покрытия. Соответственно, не имея представления о нюансах производственного цикла тех или иных продуктов, мы не можем гарантировать подбор цвета заказываемого изделия «один в один» к имеющемуся интерьеру, однако, мы всегда стараемся максимально приближенно подобрать оттенок и фактуру в соответствии с пожеланиями Клиента.
Какие виды работ вы еще можете делать?
В условиях имеющихся производственных мощностей Компания «Ligneus» имеет возможность делать практически все виды работ по дереву. Кроме того, у нас имеется большой опыт сотрудничества с нашими партнерами, позволяющий брать объекты «под ключ» (начиная с разработки проекта, всех сопутствующих внутренних работ/отделок, подбора интерьера и до фактического вручения ключей Клиенту).
Работаете ли вы с дизайнерами?
Да, работаем с дизайнерами и архитекторами. Условия сотрудничества индивидуальные.
Где можно посмотреть образцы изделий?
Ознакомиться с образцами изделий можно в Шоу-руме по адресу: г.Казань, ул.Жуковка, 2


Если у Вас остались вопросы или Вы не получили достаточно основательный ответ на имеющийся вопрос, звоните по указанным в контактной информации телефонам. Мы всегда готовы к сотрудничеству!



Работаем быстро
Производство в цеху, сборка на месте
Качество гарантируем
На все соединения гарантия один год
Делаем бесплатно
Консультация, замер, проект лестницы, доставка на объект БЕСПЛАТНО
Ремонт и обслуживание
Семь бригад профессионалов
Шесть дней в неделю
с 2010 года нами:
Установлено
182 лестниц
Установлено
94 дверей
Изготовлено и установлено
23 деревянных кухонь
Изготовлено и доставлено
231 позиции мебели
Разработано и монтировано
1233 кв.м стеновых панелей
Разработано и монтировано
591 кв.м кессонных потолков
География выполненных проектов:
Казань - 538
Чистополь - 2
Волжск - 1
Альметьевск - 3
Алексеевск - 1
Москва - 5
Набережные Челны - 4
Зеленодольск - 2
Барселона - 1
Обратный звонок
x
Отправляя данные Вы подтверждаете ознакомление с Пользовательским соглашением